Najděte odpovědi na naše nejčastěji kladené otázky.
ULTEH je platformou chatbotů poháněnou umělou inteligencí, která pomáhá firmám vytvářet, nasazovat a spravovat konverzační zkušenosti. Můžete trénovat chatboty pomocí obsahu vaší webové stránky, často kladených dotazů a dokumentů, abyste poskytli automatizovanou zákaznickou podporu a zvýšili angažovanost.
Zaregistrujte se k účtu, vytvořte nového agenta v ovládacím panelu, zadejte URL své webové stránky nebo nahrajte tréninkový obsah (FAQ, dokumenty), upravte vzhled tak, aby odpovídal vaší značce, otestujte ho pomocí vestavěného simulátoru a poté jej na svůj web nasadíte pomocí poskytnutého kódu pro vložení.
Po vytvoření chatbota obdržíte v ovládacím panelu úryvek kódu pro vložení. Jednoduše vložte tento kód před uzavírací značku
Ano — můžete nasadit téhož chatbota na více webových stránek pomocí stejného embed kódu, nebo vytvořit samostatné chatboty přizpůsobené každému webu podle vašich potřeb.
Pro základní vytváření a správu chatbotů není třeba programování. Platforma poskytuje intuitivní vizuální rozhraní. Pokročilé úpravy pomocí JavaScript API nebo podmíněné logiky však mohou vyžadovat určité technické znalosti.
Poskytujeme podporu prostřednictvím naší kontaktní stránky, obsáhlé dokumentace a pomocných zdrojů. Firemní zákazníci mají přístup k vyhrazeným podpůrným inženýrům pro personalizovanou asistenci.
Chatbota můžete trénovat zadáním URL vaší webové stránky pro automatické skenování obsahu, nahráním dokumentů (PDF, DOC, DOCX, TXT) nebo ručním přidáním často kladených otázek a informací. AI tento obsah analyzuje a vytváří znalostní bázi pro odpovídání na dotazy uživatelů.
Můžete nahrávat školící obsah ve formátech PDF, DOC, DOCX a TXT. Ujistěte se, že velikost vašich souborů nepřekračuje limit uvedený ve vašem předplatném.
Můžete aktualizovat znalostní bázi svého chatbota tím, že ho znovu natrénujete na nejnovějším obsahu vašeho webu nebo nahrajete nové dokumenty, aby měl nejaktuálnější informace.
Zkontrolujte svá tréninková data z hlediska srozumitelnosti, přidejte více ukázkových frází pro běžné záměry, upravte prahovou hodnotu důvěry v nastavení Kvality odpovědí, analyzujte záznamy konverzací pro identifikaci mezer a vytvořte specializované toky pro složitá témata.
Intenty jsou uživatelské cíle, které váš chatbot rozpoznává (např. „zjistit stav objednávky“). Entity jsou konkrétní informace vyextrahované z dotazů (např. číslo objednávky). Flowy jsou předdefinované konverzační cesty, které uživatele vedou k jejich cílům.
Ano! Můžete plně přizpůsobit barvy, písma, rozhraní chatu, bubliny zpráv, uvítací zprávy, navrhované zprávy, zástupné texty v polích pro zadávání a dokonce přidat své logo a avatar, aby odpovídaly identitě vaší značky.
Ano — můžete nastavit úvodní uvítací zprávu, kterou uživatelé při první interakci s chatbotem uvidí, a také navrhované rychlé odpovědi pro vedení konverzací.
Ano — pomocí podmíněné logiky, směrování založeného na entitách, uživatelských atributů a kontextových proměnných můžete vytvářet vlastní konverzační cesty, které provedou uživatele konkrétními procesy, jako jsou požadavky na podporu nebo kvalifikace leadů.
Ano, platforma podporuje více než 95 jazyků. Můžete nakonfigurovat chatbota tak, aby automaticky rozpoznal jazyk uživatele a adekvátně odpověděl, nebo umožnit uživatelům ručně vybrat preferovaný jazyk.
Můžete vytvářet chatboty pro různé účely, včetně zákaznické podpory, získávání leadů, často kladených dotazů (FAQ), doporučení produktů, plánování schůzek a obecné obchodní automatizace pomocí odpovědí poháněných umělou inteligencí.
Váš chatbot si může podle nastavení Paměti konverzace pamatovat kontext z dřívější části rozhovoru. To umožňuje přirozenější, kontextové interakce, při nichž uživatelé nemusí opakovat informace.
Prahová hodnota důvěry určuje, jak si musí být AI jistá, než poskytne odpověď. Vyšší prahy zlepšují přesnost, ale mohou vést k více odpovědím 'nevím', zatímco nižší prahy odpovídají na více dotazů, avšak s potenciálně nižší přesností.
Použijte vestavěný simulátor ve svém panelu pro testování konverzací a dolaďování odpovědí před nasazením na živou webovou stránku. Umožní vám to identifikovat a opravit chyby v bezpečném prostředí.
Ano — můžete si v přehledu zobrazit skutečné konverzace uživatelů, abyste pochopili jejich zkušenosti, identifikovali vzorce nedorozumění a našli příležitosti k vylepšení chatbota.
Ano, můžete vytvářet vlastní zprávy a exportovat data ve formátech CSV, Excel nebo PDF pro zainteresované strany nebo pro další analýzu.
Ověřte, že embed skript je správně umístěn před uzavíracím tagem , zkontrolujte, zda jej nenačítají blokátory reklam, ujistěte se, že máte aktivní předplatné a že je chatbot publikovaný, a zkontrolujte konzoli prohlížeče kvůli chybám JavaScript.
Ujistěte se, že jste po provedení změn klikli na „Uložit změny“ nebo „Publikovat“. Vymažte cache prohlížeče nebo zkuste okno v režimu inkognito. Pokud používáte vložený widget, ověřte, že používáte nejnovější kód pro vložení z vašeho panelu.
Můžete vytvořit více chatbotů v závislosti na vašem předplatném. Různé plány mají různá omezení a přístup k funkcím. Zkontrolujte podrobnosti svého plánu nebo kontaktujte podporu pro konkrétní informace o limitech vašeho účtu.
Ano, k platformě lze přistupovat z mobilních zařízení pomocí webového prohlížeče, což vám umožní spravovat chatbota, zobrazovat analytiku a odpovídat na konverzace odkudkoli.
Požadavek na smazání účtu můžete podat z ovládacího panelu nebo kontaktováním podpory. Po potvrzení budou všechna vaše data, nastavení a obsah trvale odstraněny a nebude je možné obnovit.
Všechny plány jsou založeny na předplatném s měsíčními nebo ročními fakturačními cykly. Platba vám bude stržena na začátku fakturačního období a platby se automaticky obnovují ve stejný den každého období.
Ne, všechny ceny jsou transparentní. Všechny funkce a náklady najdete na naší stránce s cenami. Nejsou zde žádné skryté poplatky ani nepříjemná překvapení.
Akceptujeme hlavní kreditní karty a další platební metody prostřednictvím našich bezpečných platebních zpracovatelů, kteří jsou v souladu s PCI.
Fakturační údaje můžete aktualizovat v ovládacím panelu svého účtu v části Fakturace nebo Platby. Udržování údajů aktuálních pomáhá předcházet přerušení služby.
Dostanete oznámení, když se budete blížit limitům používání. Můžete přejít na vyšší tarif nebo dokoupit další kapacitu, abyste mohli službu využívat bez přerušení.
Ano — obdržíte upozornění před obnovením a také při přiblížení k limitům využití, což vám poskytne čas provést případné potřebné změny v plánu.
Ano, můžete změnit své fakturační období v nastavení účtu. Změny nabudou účinnosti na konci aktuálního fakturačního období.
Ano, potvrzení o platbě a stahovatelné faktury jsou po každé platbě zasílány e‑mailem a jsou také dostupné v přehledu vašeho účtu.
Ano, můžete kdykoli zrušit ze svého ovládacího panelu. Vaše předplatné zůstane aktivní až do konce aktuálního fakturačního období a nebudou provedeny žádné další platby.
Ne, zachováváte si plný přístup až do konce zaplaceného fakturačního období.
Jak je uvedeno v našich Obchodních podmínkách, všechny platby jsou nevratné. Budete mít přístup až do konce aktuálního fakturačního období.
Ano, všechny transakce jsou šifrovány a zpracovávány prostřednictvím certifikovaných platebních bran v souladu s PCI. Neuchováváme citlivé údaje karet.
Pokud platba selže, budete o tom informováni a můžeme se pokusit platbu zpracovat znovu. Pokud to nebude úspěšné, může být přístup pozastaven do doby, než bude zaplacena dlužná částka.
Implementujeme bezpečnost na úrovni podniků, včetně šifrování AES-256 pro data v klidu, TLS 1.3 pro data při přenosu, souladu se SOC 2 Type II, pravidelných bezpečnostních auditů, segmentace sítě a kontinuálního monitorování. Vaše data nejsou nikdy sdílena s třetími stranami.
Po zrušení předplatného bude váš chatbot deaktivován. Informace o zásadách uchovávání údajů po zrušení získáte u podpory nebo v našich Podmínkách služby.
Vytvořte si účet a spusťte svého AI chatbota během několika minut. Plně přizpůsobitelný, není nutné kódování - začněte okamžitě zapojovat své zákazníky!
