Vitejte v ULTEH. Tyto Podminky pouzivani (tato "Smlouva") predstavuji pravne zavaznou smlouvu mezi vami a spolecnosti ULTEH, ktera upravuje vas pristup k platforme, sluzbam, softwaru, rozhranim API a veskere souvisejici dokumentaci spolecnosti ULTEH (souhrnne "Sluzba") a jejich pouzivani. Pred pouzivanim Sluzby si prosim tuto Smlouvu pozorne prectete. Pokud nesouhlasíte se vsemi podminkami uvedenymi v tomto dokumentu, musite okamzite prestat Sluzbu pouzivat.
Pristupem k nasi Sluzbe prostrednictvim kterehokoliv z nasledujicich zpusobu berete na vedomi a souhlasíte s dodrzovanim podminek uvedenych v tomto dokumentu:
Osoba prijimajici tuto Smlouvu tak cini jmenem spolecnosti nebo jine pravnicke osoby ("Zakaznik") a prohlasuje a zarucuje, ze ma zakonnou pravomoc zavazat tento subjekt a vsechny jeho pridružene subjekty k temto podminkam. Pokud prijimajici osoba takovou pravomoci nedisponuje nebo pokud Zakaznik nesouhlaси s temito podminkami v plnem rozsahu, nesmi tuto Smlouvu prijmout ani Sluzbu pouzivat. Prijetim dale prohlasujete, ze je vam nejmene 18 let nebo jste dosahli veku plnoletosti ve vasi jurisdikci, podle toho, co je vyssi.
Tato Smlouva nabyva ucinnosti dnem, kdy ji poprve prijmete nebo poprve pristoupite ke Sluzbe, podle toho, co nastane drive ("Datum ucinnosti"). ULTEH si vyhrazuje pravo tuto Smlouvu pravidelne aktualizovat a revidovat. Podstatne zmeny budou sdelovany v souladu s Oddilem 17.3. Vase pokracujici pouzivani Sluzby po datu ucinnosti jakekoli revize predstavuje vas zavazny souhlas s aktualizovanou Smlouvou. Pojmy psane velkym pismenem pouzite, ale nedefinovane v textu, jsou definovany jinde v teto Smlouve. Obe strany berou na vedomi a souhlaси s nasledujicimi podminkami.
ULTEH provozuje a poskytuje cloudovou platformu umělé inteligence navrženou pro podporu a automatizaci zákaznických interakcí, včetně zákaznického servisu, asistence prodeje, zapojení uživatelů, kvalifikace potenciálních zákazníků a inteligentní správy konverzací ("Služba"). Služba využívá velké jazykové modely, proprietární technologie AI a strojové učení k poskytování kontextově inteligentních odpovědí přizpůsobených každému Zákazníkovi.
Jakýkoli obsah, konfigurace, přizpůsobení, nahrávky, školicí materiály nebo jiné položky, které Zákazník (včetně jeho Uživatelů) vytvoří, odešle nebo využije v rámci Služby, jsou považovány za "Uživatelské příspěvky." Zákazník je výhradně odpovědný za všechny Uživatelské příspěvky přispěné ke Službě. Další podmínky týkající se vlastnictví a práv k Uživatelským příspěvkům jsou uvedeny v Článku 13.2.
Služba může zahrnovat šablony, předem vytvořené konverzační skripty, dokumentaci, modely AI, API, analytické dashboardy, integrační konektory a další zdroje pro usnadnění používání Zákazníkem (souhrnně "Obsah ULTEH"). Zákazníci nezískávají přístup ani vlastnictví k základnímu kódu, softwaru, algoritmům, vahám modelů, tréninkovým datům nebo systémové architektuře Služby (souhrnně "Software") a za žádných okolností jim nebude poskytnuta kopie Software.
S výhradou podmínek této Smlouvy může Zákazník zakoupit předplatné a je mu uděleno omezené, nevýhradní, nepřenosné, odvolatelné právo přístupu ke Službě a jejího používání, jak je popsáno na jedné nebo více objednávkových obrazovkách dohodnutých oběma stranami prostřednictvím webových stránek nebo servisního portálu ULTEH. Tyto objednávkové obrazovky odkazují na tuto Smlouvu a definují obchodní podmínky předplatného Zákazníka ("Objednávka/y"). Všechna předplatná platí po dobu uvedenou v příslušné Objednávce ("Období předplatného").
Přístup ke Službě a její používání je omezen na osoby výslovně autorizované Zákazníkem a je určen výhradně pro interní obchodní účely Zákazníka, nikoli ve prospěch třetích stran ("Uživatelé"). Zákazník odpovídá za zajištění souladu všech Uživatelů s touto Smlouvou a odpovídá za jakékoli porušení ze strany svých Uživatelů. Předplatné je nepřenosné a nesmí být sdíleno mezi více nepropojenými organizacemi, pokud to není výslovně povoleno v samostatné písemné dohodě s ULTEH.
ULTEH si ponechává plné a výhradní vlastnictví Služby, Softwaru, Obsahu ULTEH, Dokumentace a jakýchkoli jiných materiálů poskytnutých Zákazníkovi (souhrnně "Materiály ULTEH"). ULTEH drží veškerá práva, tituly a zájmy, včetně všech práv duševního vlastnictví, k Materiálům ULTEH, spolu s jakoukoli související nebo podkladovou technologií, aktualizacemi, vylepšeními, úpravami, opravami chyb nebo novými verzemi. To zahrnuje také jakákoli odvozená díla nebo úpravy, ať již vytvořená společností ULTEH nebo na její pokyn.
Na základě této Smlouvy nejsou uděleny žádné licence implicitně, na základě estoppelu nebo jinak, a veškerá práva, která nejsou Zákazníkovi výslovně poskytnuta písemně, zůstávají výhradním vlastnictvím ULTEH. Používání Služby Zákazníkem neposkytuje žádné vlastnické právo k Materiálům ULTEH.
Služba zahrnuje přizpůsobitelná nastavení, která uživatelům umožňují přidělovat oprávnění jiným Uživatelům k provádění různých úkolů v rámci platformy ("Oprávnění"). Správa a konfigurace těchto Oprávnění je výhradní odpovědností Zákazníka, včetně rozhodování o tom, kteří Uživatelé mají pravomoc je udělovat nebo odebírat. ULTEH nedohlíží ani nespravuje Oprávnění a nenese žádnou odpovědnost za Oprávnění nastavená Zákazníkem nebo jeho Uživateli, včetně jakéhokoli výsledného neoprávněného přístupu nebo odhalení dat.
Zákazník může rozšířit přístup ke Službě na své Přidružené společnosti, přičemž všechna práva a povinnosti uvedené v této Smlouvě platí stejně pro tyto Přidružené společnosti. Zákazník zaručuje plnou odpovědnost za jakékoli porušení této Smlouvy svými Přidruženými společnostmi a potvrzuje, že má zákonné oprávnění zavázat své Přidružené společnosti těmito podmínkami. Všechny platební povinnosti zůstávají na Zákazníkovi bez ohledu na to, zda Službu využívá přímo Zákazník nebo jeho Přidružené společnosti. Pro účely této Smlouvy "Přidružená společnost" znamená jakoukoli entitu, která přímo nebo nepřímo ovládá, je ovládána nebo je pod společným ovládáním se stranou. "Ovládání" znamená vlastnictví více než padesáti procent (50 %) hlasovacích podílů nebo jiných majetkových podílů opravňujících volit členy představenstva nebo ekvivalentního řídícího orgánu.
ULTEH vynaloží obchodně přiměřené úsilí, aby Služba byla dostupná dvacet čtyři (24) hodin denně, sedm (7) dní v týdnu, s výjimkou plánovaných údržbových oken a okolností mimo přiměřenou kontrolu ULTEH. ULTEH se bude snažit poskytnout předem oznámení o plánované údržbě e-mailem nebo prostřednictvím rozhraní Služby. ULTEH nezaručuje nepřetržitou dostupnost a nenese odpovědnost za výpadky nebo přerušení služby způsobené poskytovateli infrastruktury třetích stran, výpadky internetu, kybernetickými útoky nebo Událostmi vyšší moci popsanými v článku 17.2.
ULTEH průběžně vylepšuje a rozvíjí Službu. ULTEH si vyhrazuje právo kdykoli přidávat, upravovat, pozastavovat nebo rušit jakékoli funkce, funkcionality nebo komponenty Služby. Pokud změny podstatně omezí základní funkcionalitu dostupnou Zákazníkovi v rámci jeho stávajícího předplatného, ULTEH poskytne přiměřené předchozí oznámení dle článku 17.3. ULTEH může automaticky a bez předchozího upozornění nasazovat aktualizace, záplaty a nové verze Služby v rámci svých standardních údržbových operací. Všechny aktualizace podléhají podmínkám této Smlouvy.
ULTEH může čas od času nabízet předběžný přístup k novým funkcím, nástrojům nebo službám, které jsou stále ve fázi vývoje, testování nebo předběžného vydání ("Beta funkce"). Beta funkce jsou poskytovány "tak, jak jsou" a "jak jsou dostupné" bez jakékoli záruky jakéhokoli druhu. ULTEH neposkytuje žádné záruky ohledně spolehlivosti, úplnosti, přesnosti nebo vhodnosti Beta funkcí pro produkční použití. Účast v jakémkoli Beta programu je dobrovolná a ULTEH může kdykoli bez upozornění nebo odpovědnosti Beta funkce upravit, omezit přístup nebo je ukončit. Jakákoli Zpětná vazba poskytnutá k Beta funkcím podléhá článku 9.4 této Smlouvy.
Pro přístup ke Službě se musí Zákazník zaregistrovat a poskytnout přesné, aktuální a úplné informace v souladu s pokyny během registračního procesu. Zákazník souhlasí s udržováním přesnosti těchto informací a jejich neprodlenou aktualizací při jakékoli změně. ULTEH si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení odmítnout jakoukoli registraci účtu, pozastavit nebo zrušit účet, včetně případů, kdy se důvodně domnívá, že poskytnuté informace jsou nepřesné, zavádějící nebo podvodné.
Zákazník je odpovědný za výběr jedinečného uživatelského jména a silného, bezpečného hesla pro svůj účet. ULTEH důrazně doporučuje povolit vícefaktorové ověřování (MFA), pokud je k dispozici, aby byla zajištěna další vrstva zabezpečení účtu. Zákazník souhlasí, že nebude používat uživatelské jméno, které se vydává za jinou osobu nebo organizaci, porušuje práva k ochranným známkám nebo je jinak nevhodné dle posouzení ULTEH.
Zákazník je výhradně odpovědný za udržování přísné důvěrnosti přihlašovacích údajů svého účtu, včetně uživatelských jmen, hesel, klíčů API, přístupových tokenů a jakýchkoli dalších autentizačních údajů. Zákazník souhlasí, že nebude sdílet přihlašovací údaje s neoprávněnými osobami a zavede přiměřená bezpečnostní opatření k zabránění neoprávněnému přístupu ke svému účtu, včetně omezení přístupu na základě principu nejmenších oprávnění.
V případě jakéhokoli skutečného, podezřelého nebo hrozícího neoprávněného přístupu k účtu Zákazníka nebo jeho neoprávněného použití musí Zákazník neprodleně informovat ULTEH na adrese [email protected]. ULTEH nenese odpovědnost za jakékoli ztráty, škody nebo závazky vyplývající z neschopnosti Zákazníka udržet bezpečnost svých přihlašovacích údajů nebo z jakéhokoli prodlení při hlášení bezpečnostního incidentu. Po obdržení oznámení podnikne ULTEH obchodně přiměřené kroky k pomoci Zákazníkovi se zabezpečením dotčeného účtu.
Zákazník bere na vědomí, že veškeré aktivity prováděné prostřednictvím jeho účtu — ať už Zákazníkem autorizované či nikoli — jsou jeho výhradní odpovědností, ledaže takové aktivity přímo vyplývají z prokázané bezpečnostní zranitelnosti platformy ULTEH samotné. ULTEH si vyhrazuje právo podniknout jakékoli kroky, které považuje za nezbytné, včetně okamžitého pozastavení nebo zrušení účtu, pokud má důvodné podezření, že účet byl kompromitován nebo je zneužíván.
ULTEH může od Zákazníka vyžadovat ověření jeho totožnosti, obchodní registrace, vlastnictví domény nebo jiných relevantních informací před udělením plného přístupu ke Službě, zpracováním plateb nebo povolením určitých funkcí. Zákazník souhlasí se spoluprací při jakýchkoli takových ověřovacích procesech a s poskytnutím přesné, čitelné dokumentace na vyžádání ve stanoveném termínu. Nedokončení požadovaného ověření může vést k omezenému přístupu ke Službě nebo pozastavení účtu Zákazníka.
Vytváření více nebo duplicitních účtů za účelem obcházení limitů předplatného, platebních závazků, fakturačních omezení, omezení přístupu k funkcím nebo jakéhokoli jiného ustanovení této Smlouvy je přísně zakázáno. ULTEH si vyhrazuje právo detekovat, sloučit, pozastavit nebo trvale zrušit duplicitní nebo zneužívané účty, spolu se všemi souvisejícími předplatnými a daty, bez předchozího upozornění nebo vrácení peněz.
Zákazník je plně odpovědný za veškerou činnost ve svém účtu a účtech svých Uživatelů, s výjimkou případů, kdy neoprávněný přístup vznikne výhradně a přímo z bezpečnostní chyby samotné Služby. Zákazník musí zajistit, aby všichni Uživatelé znali a dodržovali veškeré povinnosti a omezení uvedené v této Smlouvě. Zákazník odpovídá za porušení svých Uživatelů ve stejném rozsahu, jako by tato porušení spáchal sám. Zákazník musí neprodleně informovat ULTEH, pokud se dozví o jakémkoli skutečném, potenciálním nebo podezřelém porušení této Smlouvy jakýmkoli Uživatelem.
Zákazník se zavazuje, že nebude přímo ani nepřímo provádět následující a neumožní to Uživatelům ani třetím stranám:
Pokud používání Služby Zákazníkem způsobí významnou škodu ULTEH nebo jeho dalším zákazníkům, nebo ohrozí bezpečnost, výkon, stabilitu nebo integritu Služby nebo její infrastruktury, ULTEH si vyhrazuje právo pozastavit nebo omezit přístup Zákazníka, s předchozím upozorněním nebo bez něj v závislosti na naléhavosti situace. ULTEH vynaloží obchodně přiměřené úsilí, aby Zákazníka informoval o pozastavení a spolupracoval na co nejrychlejším vyřešení základního problému.
ULTEH může nabízet přístup k rozhraním pro programování aplikací (API) jako součást Služby. ULTEH si vyhrazuje právo kdykoli stanovit, upravit a vynucovat limity využití těchto API, mimo jiné limity rychlosti, kvóty požadavků, limity souběžnosti a stropy přenosu dat. Zákazník souhlasí s dodržováním všech takových omezení. ULTEH může pozastavit nebo odvolat přístup k API dle vlastního uvážení, s předchozím oznámením nebo bez něj, včetně reakce na zneužití, nadměrné využívání nebo bezpečnostní obavy.
Zákazník je plně odpovědný za zajištění toho, že jakékoli aplikace, integrace nebo pracovní postupy vytvořené s využitím API ULTEH jsou v souladu s touto Smlouvou, platným právem a veškerou příslušnou dokumentací API. Jakékoli neoprávněné nebo zneužívající využití API může mít za následek okamžité pozastavení přístupu a případně další poplatky za nadměrné využití.
Zákazník odpovídá za to, že veškeré Uživatelské příspěvky, interakce s AI a obsah zpracovávaný prostřednictvím Služby budou vždy v souladu s následujícími standardy. Obsah nesmí být, obsahovat, usnadňovat ani odkazovat na materiál, který:
Vzhledem k povaze Služby založené na umělé inteligenci se Zákazník zavazuje nepoužívat Službu žádným způsobem, který:
Bez předchozího výslovného písemného souhlasu ULTEH nesmí být Služba použita v souvislosti s následujícími odvětvími, činnostmi nebo případy použití ani k jejich usnadnění:
ULTEH si vyhrazuje právo — ale není povinen — sledovat Službu z hlediska dodržování těchto Zásad přijatelného použití. ULTEH může podle vlastního uvážení a bez předchozího upozornění odstranit, deaktivovat, filtrovat nebo omezit přístup k jakémukoli Uživatelskému příspěvku, záznamu o interakci nebo účtu, o kterém se domnívá, že porušuje tyto zásady. ULTEH může spolupracovat s orgány činnými v trestním řízení, regulačními orgány a dalšími třetími stranami v souvislosti s podezřelou nebo skutečnou nezákonnou činností prováděnou prostřednictvím Služby. Opakované nebo závažné porušení těchto Zásad může vést k trvalému zrušení účtu bez nároku na vrácení peněz.
Služba se může integrovat s produkty, službami, platformami nebo aplikacemi třetích stran nebo k nim poskytovat přístup, které nejsou vlastněny, provozovány nebo řízeny společností ULTEH („Služby Třetích Stran"). Mohou zahrnovat mimo jiné platformy pro zasílání zpráv, systémy CRM, zpracovatele plateb, poskytovatele analytiky, komunikační nástroje, služby obohacování dat a poskytovatele modelů AI.
Zákazníci si mohou zvolit povolení nebo konfiguraci integrací se Službami Třetích Stran v rámci platformy. Tam, kde to taková integrace vyžaduje, jsou Zákazníci odpovědní za poskytnutí potřebných přihlašovacích údajů, klíčů API nebo autorizačních tokenů společnosti ULTEH výhradně za účelem umožnění integrace. Zákazníci prohlašují, že mají zákonné oprávnění sdílet takové přihlašovací údaje, aniž by porušili jakékoli podmínky, dohody nebo závazky upravující jejich používání příslušných Služeb Třetích Stran.
ULTEH neschvaluje, neověřuje, nekontroluje ani nepřebírá odpovědnost za žádné Služby Třetích Stran, jejich obsah, bezpečnostní postupy, zásady nakládání s daty nebo nepřetržitou dostupnost. Zákazníci berou na vědomí, že tato Smlouva neupravuje jejich používání Služeb Třetích Stran a že mohou být vyžadovány samostatné smlouvy s těmito poskytovateli. Zákazníkům se důrazně doporučuje, aby si prostudovali a nezávisle zhodnotili podmínky služby a zásady ochrany soukromí jakýchkoli Služeb Třetích Stran, které připojí k platformě ULTEH.
ULTEH výslovně odmítá veškeré záruky a prohlášení týkající se Služeb Třetích Stran, včetně jakýchkoli záruk přesnosti, spolehlivosti, vhodnosti pro daný účel a nepřetržité dostupnosti. Veškeré nároky, spory, záruční problémy nebo jiné záležitosti vyplývající ze Služeb Třetích Stran musí být řešeny přímo mezi Zákazníkem a příslušným poskytovatelem. ULTEH nebude zprostředkovávat ani být stranou takových sporů.
Používání Služeb Třetích Stran je zcela na vlastní riziko Zákazníka. ULTEH nenese odpovědnost za ztráty, škody, přerušení, porušení dat nebo jiné důsledky. Pokud se klíčová integrace stane trvale nedostupnou, ULTEH vynaloží obchodně přiměřené úsilí k oznámení a nabídce alternativ.
Zákazníci jsou odpovědní za úhradu všech příslušných poplatků za přístup k a používání Služby, jak je uvedeno v jejich Objednávce („Poplatky"). Veškeré Poplatky budou účtovány v měně uvedené v Objednávce nebo v amerických dolarech. Veškeré platební závazky jsou bezpodmínečné a nezrušitelné. Pokud není výslovně uvedeno jinak, veškeré Poplatky jsou po vyúčtování nevratné.
ULTEH si vyhrazuje právo upravit své cenové úrovně nebo zavést nové poplatky dle vlastního uvážení. Změny cen týkající se stávajících předplatných budou Zákazníkům oznámeny s předstihem nejméně třiceti (30) dnů v souladu s článkem 17.3. Pokud Zákazník nesouhlasí s revidovanou cenovou strukturou, může se rozhodnout neprodloužit předplatné na konci aktuálního Období předplatného.
Pokud není v příslušné Objednávce uvedeno jinak: (a) poplatky za předplatné jsou splatné a platitelné předem na začátku každého fakturačního cyklu; a (b) poplatky založené na využití, poplatky za překročení nebo cenové složky založené na spotřebě budou fakturovány zpětně na konci každého fakturačního cyklu.
ULTEH, either directly or through a designated third-party payment processor ("Payment Processor"), will charge the Customer for applicable Fees using the credit card, debit card, or ACH/bank transfer details provided at registration or subsequently updated in the Customer's account billing settings. ULTEH reserves the right to process charges for any services under an applicable Order, including all recurring Fees, through the Customer's designated payment method without requiring additional per-transaction approval.
It is the Customer's sole responsibility to ensure that ULTEH at all times has accurate, current, and valid payment method information on file. Failure to maintain valid payment details may result in failed charges, late fees, and suspension or termination of access to the Service. ULTEH reserves the right to retry failed payment transactions at its discretion before initiating any suspension.
Where payment is processed through a Payment Processor, such transactions will be governed by the Payment Processor's own terms, conditions, and privacy policies, in addition to this Agreement. ULTEH is not responsible for errors or omissions made by the Payment Processor but reserves the right to correct any billing errors, including issuing refunds or additional charges, even after a payment has been processed.
By accepting an Order, the Customer expressly authorizes recurring charges to be automatically applied to the designated payment method at each billing cycle renewal, without requiring further approval for each individual charge, until the Customer updates their payment details or terminates this Agreement in accordance with Section 8.
ULTEH will provide invoices or billing statements to Customers via email or through the Service's online billing portal. Customers are responsible for retaining copies of all invoices for their accounting and tax records. All invoices issued by ULTEH are payable upon receipt unless a different payment term is specified in the applicable Order. Customers who require a specific invoice format, purchase order reference number, or other billing customization for their internal accounting processes should notify ULTEH in writing prior to order placement.
The Fees charged for the Service do not include any taxes, levies, duties, or similar government-imposed charges of any kind, including but not limited to sales tax, value-added tax (VAT), goods and services tax (GST), use tax, excise tax, or withholding tax (collectively, "Taxes"). The Customer is solely responsible for determining, declaring, and paying all applicable Taxes arising from its purchase and use of the Service, in addition to the stated Fees. If ULTEH is required by applicable law to collect or remit Taxes on behalf of the Customer, it will add the applicable Taxes to the Customer's invoice unless the Customer provides a valid and current tax exemption certificate issued by the appropriate taxing authority prior to billing.
Where a Customer is required by law to withhold taxes from payments to ULTEH, the Customer must gross up its payments such that ULTEH receives the full net amount specified in the applicable Order after withholding. ULTEH is solely responsible for taxes assessed on its own income, property, and employees.
If a Customer fails to make a payment by the applicable due date, ULTEH reserves the right, in its sole discretion, to: (a) suspend or restrict access to the Service until all outstanding balances are paid in full; (b) assess interest on overdue amounts at the rate of 1.5% per month (18% per annum) or the maximum rate permitted by applicable law, whichever is lower, accruing from the due date until the date of full payment; and (c) refer the outstanding balance to a collections agency or engage legal counsel to recover unpaid amounts, with all associated costs to be borne by the Customer.
ULTEH reserves the right to make multiple automatic payment retry attempts using the Customer's designated payment method before initiating a service suspension. The Customer agrees to reimburse ULTEH for any bank fees, transaction reversal charges, or other costs incurred as a result of failed, dishonored, or reversed payment transactions.
If a Customer believes it has been billed in error, it must notify ULTEH in writing at [email protected] within sixty (60) days of the date of the billing statement in which the alleged error first appeared. Billing disputes raised outside of this sixty (60)-day window will not be accepted, and the charges will be deemed final and valid.
Upon receipt of a timely dispute notice, ULTEH will conduct a good-faith review of the applicable billing records and will provide the Customer with a written response, including all relevant supporting documentation, within a commercially reasonable timeframe. If ULTEH's review confirms that the disputed charges are valid, the Customer must pay the outstanding amount in full within ten (10) business days of receiving ULTEH's written decision. If the review confirms a billing error on ULTEH's part, ULTEH will issue an appropriate credit to the Customer's account or a refund to the original payment method within a reasonable period.
Unless the Customer provides written notice of cancellation prior to the end of the then-current Subscription Period, all paid subscriptions will automatically renew for successive periods equal to the original Subscription Period (or for one (1) year if the original period exceeds one year), at ULTEH's then-current applicable rates. The Customer expressly authorizes ULTEH to charge the applicable renewal Fees to the designated payment method on file at the time of renewal, without requiring further approval.
Customers wishing to disable auto-renewal may do so by updating their subscription settings in the online account portal or by submitting a written cancellation request to [email protected] at least five (5) business days before the scheduled renewal date. Disabling auto-renewal will allow the subscription to lapse at the end of the current Subscription Period. Cancellation of auto-renewal does not entitle the Customer to a refund for any unused portion of the current Subscription Period.
Customers may upgrade to a higher-tier subscription plan at any time during the Subscription Period. Upgrades take effect immediately upon confirmation. ULTEH will charge a pro-rated amount for the upgraded tier for the remainder of the current billing cycle, followed by the full rate for the upgraded plan in all subsequent billing cycles. Upon upgrade, the Customer will gain immediate access to all features and usage limits included in the new tier.
Customers may request a downgrade to a lower-tier subscription plan at any time. Downgrades will take effect at the beginning of the next billing cycle; no credits or refunds will be issued for any remaining portion of the current billing cycle at the higher tier. The Customer acknowledges that downgrading may result in the immediate or deferred loss of access to features, storage capacity, usage limits, integrations, or other benefits exclusive to higher-tier plans. ULTEH is not responsible for any loss of data, configuration, or functionality resulting from a plan downgrade.
Where ULTEH offers a free plan or a time-limited trial, the Customer acknowledges that access to these offerings is provided at ULTEH's sole discretion and may be modified, restricted, or discontinued at any time without notice or liability. Free and trial accounts are subject to limitations on usage volume, features, data retention, support access, and SLA guarantees. ULTEH reserves the right to convert, downgrade, suspend, or permanently delete free or trial accounts that have been inactive for a period exceeding twelve (12) consecutive months, subject to applicable notice requirements.
Subscriptions for access to and use of ULTEH's Service begin on the start date specified in the applicable Order ("Subscription Start Date") and remain active for the duration of the Subscription Period. Customers wishing to discontinue their subscription may do so by notifying ULTEH at [email protected] (with written confirmation from ULTEH) or by adjusting their subscription settings within their online account portal.
This Agreement becomes effective on the Subscription Start Date and remains in effect for the full Subscription Period, including all renewal periods and any period during which the Customer continues to access or use the Service, even if not under a currently active paid Order ("Term"). Termination of this Agreement by either party will also result in the simultaneous termination of all associated Orders.
If a Customer cancels or elects not to renew a paid subscription, the Customer will retain access to the Service until the end of the current paid Subscription Period, after which the account will automatically be downgraded to the free version ("Free Version") if one is available. If the Agreement is terminated for cause by either ULTEH or the Customer, or if the Customer deletes its workspace within the Service, all access — including to the Free Version — will be revoked immediately without further notice.
Either party may terminate this Agreement upon written notice if the other party commits a material breach and fails to cure such breach within thirty (30) days after receiving written notice that reasonably describes the breach in sufficient detail. For clarity, the following shall constitute material breaches: failure to pay Fees when due; violation of the use restrictions in Section 3; violation of the Acceptable Use Policy in Section 4; and any material breach of confidentiality obligations in Section 9.
In addition, ULTEH reserves the right to immediately suspend or terminate a Customer's account and access — including to the Free Version — without prior notice if: (a) the Customer engages in illegal activities through or in connection with the Service; (b) the Customer or its Users represent an active and credible security threat to the Service or other customers; (c) the Customer's account is the subject of chargebacks, payment fraud, or systematic payment disputes; or (d) continued access poses unacceptable regulatory, legal, or reputational risk to ULTEH.
If the Customer terminates this Agreement due to ULTEH's uncured material breach, any unused, prepaid Fees covering the period following the effective date of termination will be refunded on a pro-rated basis. If ULTEH terminates this Agreement due to the Customer's uncured material breach, the Customer remains liable for all unpaid Fees for the remainder of the then-current Subscription Period, and all such amounts become immediately due and payable.
Upon termination of this Agreement for any reason, all rights and licenses granted to the Customer under this Agreement are immediately and automatically revoked, and the Customer must cease all use of the Service and destroy or delete any downloaded ULTEH Content in its possession. Within thirty (30) days of the termination date, ULTEH will delete the Customer's User Information, User Submissions, and associated data from its active systems, unless an earlier deletion is requested in writing or unless ULTEH is required by applicable law or legal process to retain such data for a longer period. Customers are solely responsible for exporting any data they wish to retain prior to the termination date.
For Customers on the Free Version, ULTEH may retain User Submissions and User Information to support continued access. However, if a Free Version account remains inactive for more than twelve (12) consecutive months, ULTEH may delete all associated User Submissions and User Information, with notice where reasonably practicable.
The following provisions of this Agreement shall survive the termination or expiration of this Agreement and remain in full force and effect indefinitely or as specified: ULTEH's Ownership (Section 1.3), Account Security (Section 2.2), Restrictions (Section 3), Acceptable Use Policy (Section 4), Financial Terms (Section 6) including all accrued payment obligations, Term and Termination (Section 8), Confidentiality (Section 9), Warranties and Disclaimers (Section 10), Limitation of Liability (Section 11), Indemnification (Section 12), Data (Section 13), AI-Specific Terms (Section 14), Intellectual Property (Section 15), Dispute Resolution (Section 16), and General Terms (Section 17).
Each party (the "Receiving Party") acknowledges that the other party (the "Disclosing Party") may disclose business, technical, financial, or operational information that, given the nature of the information and the circumstances of its disclosure, a reasonable person would consider to be confidential or proprietary ("Confidential Information").
For ULTEH, Confidential Information includes non-public details regarding the features, functionality, architecture, performance benchmarks, pricing structures, roadmap, AI models, and underlying technology of the Service. For Customers, Confidential Information includes User Information, User Submissions, and any proprietary business data shared with ULTEH in connection with the use of the Service. This Agreement and all associated Orders shall be deemed the Confidential Information of both parties.
Notwithstanding the foregoing, Confidential Information does not include information that:
The Receiving Party agrees to:
Nothing in this Section shall prevent either party from disclosing the existence of this Agreement or the other party's name to prospective investors, lenders, or acquirers under customary confidentiality protections. Both parties acknowledge that any breach of this Section 9 may cause irreparable harm to the Disclosing Party for which monetary damages would be an inadequate remedy, and accordingly, either party shall be entitled to seek emergency injunctive or other equitable relief without the requirement of posting a bond, in addition to all other remedies available at law.
If the Receiving Party is legally required to disclose the Disclosing Party's Confidential Information pursuant to a court order, subpoena, regulatory investigation, government demand, or other compulsory legal process, the Receiving Party may make such disclosure only to the extent required and provided that it: (a) gives the Disclosing Party prompt advance written notice of the compelled disclosure as soon as legally permissible, to allow the Disclosing Party to seek a protective order, quash the demand, or take other appropriate legal action; (b) cooperates reasonably with the Disclosing Party's efforts to seek such protective relief, at the Disclosing Party's expense; and (c) discloses only the minimum portion of Confidential Information that is strictly required by the applicable legal process.
Customers may voluntarily provide suggestions, ideas, feature requests, enhancement recommendations, bug reports, evaluations, or other feedback regarding the Service or ULTEH's products and future roadmap ("Feedback"). By providing any Feedback, the Customer hereby grants ULTEH a royalty-free, worldwide, perpetual, irrevocable, fully transferable, and sublicensable license to use, reproduce, modify, adapt, create derivative works from, distribute, publicly display, publicly perform, incorporate, and otherwise exploit the Feedback in any manner and for any purpose, without any obligation, restriction, or compensation of any kind. The Customer represents and warrants that it has full authority to grant this license, free of any third-party claims. ULTEH agrees not to publicly identify the Customer as the specific source of any Feedback without the Customer's prior written consent.
Zákazník prohlašuje, zaručuje a zavazuje se vůči ULTEH, že: (a) veškerý Uživatelský obsah je v souladu se všemi platnými zákony a standardy; (b) Zákazník disponuje veškerými právy k poskytování Uživatelského obsahu ULTEH a udělení licencí popsaných v této Smlouvě; (c) používání Služby neporuší práva třetích stran; (d) Zákazník má potřebné právní oprávnění; a (e) veškeré informace poskytnuté ULTEH jsou přesné, úplné a nezavádějící.
Každá strana prohlašuje a zaručuje druhé straně, že: (a) je řádně založená a v dobrém stavu; (b) má plné zákonné právo uzavřít a plnit své závazky vyplývající z této Smlouvy; (c) tato Smlouva představuje platný a právně závazný závazek; a (d) uzavření této Smlouvy neporušuje žádnou jinou závaznou smlouvu nebo povinnost.
S VÝJIMKOU PŘÍPADŮ VÝSLOVNĚ STANOVENÝCH V TÉTO SMLOUVĚ JSOU SLUŽBA A VŠECHNY SOUVISEJÍCÍ KOMPONENTY, FUNKCE, VÝSTUPY UI, INTEGRACE TŘETÍCH STRAN, OBSAH A INFORMACE POSKYTOVÁNY „JAK STOJÍ A LEŽÍ" A „JAK JSOU K DISPOZICI", BEZ JAKÝCHKOLI ZÁRUK.
ULTEH VÝSLOVNĚ ODMÍTÁ VEŠKERÉ ZÁRUKY V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM, VČETNĚ: (A) PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI, VLASTNICKÉHO PRÁVA A NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV; (B) ZÁRUK Z OBCHODNÍHO STYKU; A (C) JAKÉKOLI ZÁRUKY, ŽE SLUŽBA SPLNÍ POŽADAVKY ZÁKAZNÍKA.
ZÁKAZNÍCI BEROU NA VĚDOMÍ, ŽE ULTEH NEZARUČUJE, ŽE: (A) SLUŽBA BUDE NEPŘETRŽITĚ DOSTUPNÁ, BEZPEČNÁ NEBO BEZ CHYB; (B) VÝSLEDKY — VČETNĚ OBSAHU UI — BUDOU PŘESNÉ, ÚPLNÉ NEBO VHODNÉ; (C) CHYBY BUDOU OPRAVENY V KONKRÉTNÍM ČASOVÉM RÁMCI; NEBO (D) SLUŽBA JE PROSTÁ VIRŮ NEBO ŠKODLIVÉHO KÓDU.
SLUŽBA, VČETNĚ VEŠKERÉHO OBSAHU A DOPORUČENÍ UI, NENÍ URČENA K NAHRAZENÍ ODBORNÉHO PORADENSTVÍ V JAKÉKOLI OBLASTI, VČETNĚ PRÁVNÍHO, LÉKAŘSKÉHO, FINANČNÍHO, PSYCHOLOGICKÉHO NEBO TECHNICKÉHO. ZÁKAZNÍCI SE NESMĚJÍ SPOLÉHAT VÝHRADNĚ NA VÝSTUPY UI PŘI KRITICKÝCH ROZHODNUTÍCH BEZ NEZÁVISLÉHO OVĚŘENÍ KVALIFIKOVANÝM ODBORNÍKEM.
NĚKTERÉ JURISDIKCE NEPOVOLUJÍ VYLOUČENÍ URČITÝCH PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK ANI OMEZENÍ ZÁKONNÝCH PRÁV SPOTŘEBITELŮ, V TAKOVÉM PŘÍPADĚ SE VÝŠE UVEDENÁ VYLOUČENÍ UPLATNÍ POUZE V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY.
ULTEH V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM NENESE ODPOVĚDNOST VŮČI ZÁKAZNÍKOVI NEBO TŘETÍ STRANĚ ZA JAKÉKOLI NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁSLEDNÉ, EXEMPLÁRNÍ NEBO REPRESIVNÍ ŠKODY, VČETNĚ:
TATO VYLOUČENÍ SE UPLATNÍ BEZ OHLEDU NA TO, ZDA ULTEH VĚDĚLA NEBO MĚLA VĚDĚT O MOŽNOSTI TAKOVÝCH ŠKOD, A TO I V PŘÍPADĚ, ŽE NÁPRAVNÉ OPATŘENÍ STANOVENÉ V TÉTO SMLOUVĚ NESPLNÍ SVŮJ PODSTATNÝ ÚČEL.
S VÝHRADOU PLATNÉHO PRÁVA CELKOVÁ SOUHRNNÁ ODPOVĚDNOST ULTEH VŮČI ZÁKAZNÍKOVI — VYPLÝVAJÍCÍ Z TÉTO SMLOUVY, SLUŽBY NEBO JAKÉKOLI SOUVISEJÍCÍ ZÁLEŽITOSTI — V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPŘEKROČÍ CELKOVÉ POPLATKY SKUTEČNĚ ZAPLACENÉ ZÁKAZNÍKEM ULTEH ZA SLUŽBU BĚHEM DVANÁCTI (12) KALENDÁŘNÍCH MĚSÍCŮ PŘED UDÁLOSTÍ ZAKLÁDAJÍCÍ NÁROK.
TENTO STROP SE UPLATŇUJE KUMULATIVNĚ NA VŠECHNY NÁROKY A ŘÍZENÍ VYPLÝVAJÍCÍ Z TÉTO SMLOUVY, BEZ OHLEDU NA JEJICH POČET, POVAHU NEBO NAČASOVÁNÍ.
STRANY VÝSLOVNĚ UZNÁVAJÍ, ŽE OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI V TOMTO ODDÍLE 11 ODRÁŽEJÍ ZÁMĚRNÉ A PŘIMĚŘENÉ ROZDĚLENÍ RIZIK A TVOŘÍ PODSTATNÝ PRVEK SMLOUVY. BEZ TĚCHTO OMEZENÍ BY ULTEH NEMOHLA POSKYTOVAT SLUŽBU ZA UVEDENÉ PŘEDPLATNÉ. NĚKTERÉ JURISDIKCE NEPOVOLUJÍ URČITÁ VYLOUČENÍ, V TAKOVÉM PŘÍPADĚ SE TATO OMEZENÍ UPLATNÍ V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM.
Zákazník souhlasí s tím, že odškodní, bude bránit a ochrání ULTEH a její mateřské společnosti, dceřiné společnosti, přidružené subjekty, úředníky, ředitele, zaměstnance, dodavatele, zástupce, poskytovatele licencí, nástupce a oprávněné postupníky (souhrnně „Odškodněné osoby ULTEH") od veškerých nároků třetích stran, ztrát, škod, odpovědností, pokut, nákladů a výdajů (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení), které vyplývají z nebo souvisejí s:
S výhradou omezení a podmínek této Smlouvy ULTEH souhlasí s odškodněním Zákazníka a jeho úředníků a zaměstnanců od nároků třetích stran tvrdících, že Služba přímo porušuje platný patent, autorské právo, ochrannou známku nebo obchodní tajemství.
Tato odškodňovací povinnost se nevztahuje na nároky vyplývající z: (a) úprav Služby provedených Zákazníkem bez souhlasu ULTEH; (b) používání Služby v kombinaci s neschváleným hardwarem, softwarem nebo službami třetích stran; (c) používání zastaralé verze Služby poté, co ULTEH zpřístupnila neporušující verzi; (d) Uživatelského obsahu nebo obsahu poskytnutého Zákazníkem; nebo (e) používání Služby mimo výslovně povolený rozsah.
Jako podmínka výše uvedených odškodňovacích povinností musí strana požadující odškodnění („Odškodněná strana"): (a) neprodleně písemně oznámit odškodňující straně („Odškodňující strana") jakýkoli nárok s dostatečnými podrobnostmi; (b) udělit Odškodňující straně výhradní kontrolu nad obranou a urovnáním, přičemž žádné urovnání ukládající povinnosti Odškodněné straně nesmí být uzavřeno bez jejího předchozího písemného souhlasu; a (c) poskytnout přiměřené informace a pomoc na náklady Odškodňující strany. Odškodněná strana si ponechává právo účastnit se obrany na vlastní náklady.
Pro přístup ke Službě mohou být Zákazníci povinni poskytnout osobní a technické informace, včetně jmen, e-mailových adres, uživatelských jmen, firemních údajů, IP adres, typů prohlížeče, operačních systémů a identifikátorů zařízení („Uživatelské informace"). Zákazníci udělují ULTEH a jejím autorizovaným zpracovatelům právo shromažďovat, ukládat, zpracovávat a načítat Uživatelské informace v rozsahu nezbytném pro provoz, údržbu, zabezpečení a zlepšování Služby.
Zákazníci prohlašují a zaručují, že disponují všemi nezbytnými právy a souhlasy k poskytnutí Uživatelských informací ULTEH k zpracování v souladu s touto Smlouvou a platnými zákony o ochraně údajů. Zákazníci nesou výhradní odpovědnost za přesnost, úplnost a zákonnost Uživatelských informací poskytnutých ULTEH a za neoprávněné použití svých přihlašovacích údajů třetími stranami.
Zákazníci si ponechávají plné vlastnictví a všechna práva duševního vlastnictví ke svému Uživatelskému obsahu. Používáním Služby Zákazníci udělují ULTEH omezenou, nevýhradní, celosvětovou bezúplatnou licenci k přístupu, zpracování, ukládání a používání Uživatelského obsahu výhradně pro poskytování a zlepšování Služby. Licence zaniká smazáním nebo zrušením účtu. ULTEH nebude prodávat Uživatelský obsah třetím stranám.
Zákazníci jsou odpovědní za zajištění toho, aby Uživatelský obsah neobsahoval citlivé kategorie osobních údajů — jako zdravotní informace, čísla platebních karet, státní identifikační čísla nebo biometrické údaje — pokud to případ použití Zákazníka výslovně nevyžaduje a Zákazník neimplementoval všechna zákonně vyžadovaná ochranná opatření.
ULTEH shromažďuje, generuje a analyzuje provozní a výkonnostní metadata související s používáním Služby („Servisní data"). Za předpokladu, že Servisní data jsou agregovaná a anonymizovaná, může je ULTEH volně používat pro jakýkoli zákonný obchodní účel, včetně zlepšování Služby a výzkumu. ULTEH si ponechává plné vlastnictví Servisních dat a bez písemného souhlasu veřejně neidentifikuje žádného Zákazníka.
ULTEH zavádí a udržuje standardní technická a organizační bezpečnostní opatření na ochranu Zákaznických dat před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou, ztrátou nebo zničením. Tato opatření zahrnují: šifrování dat; řízení přístupu; pravidelné bezpečnostní audity; školení zaměstnanců; a plány reakce na incidenty a kontinuity podnikání.
Přestože ULTEH bere zabezpečení dat vážně, žádný systém nemůže zaručit absolutní bezpečnost. Zákazníci uznávají svou odpovědnost za zabezpečení vlastních interních systémů, sítí a přihlašovacích údajů a za implementaci vhodných zásad správy přístupu.
V případě potvrzeného bezpečnostního incidentu s neoprávněným přístupem k Zákaznickým datům ULTEH informuje dotčené Zákazníky ve lhůtě požadované zákonem a bude spolupracovat na vyšetřování a nápravě. ULTEH rovněž poskytne přiměřenou pomoc při oznamování regulačním orgánům a dotčeným osobám.
ULTEH zpracovává všechny osobní údaje Zákazníka v souladu se Smlouvou o zpracování dat (DPA), která je začleněna odkazem do této Smlouvy. V případě rozporu ohledně povinností zpracování dat mají přednost podmínky Smlouvy o zpracování dat.
ULTEH uchovává Zákaznická data po dobu aktivního předplatného a až třicet (30) dní po ukončení Smlouvy. Poté ULTEH bezpečně smaže veškerá data, pokud zákon nevyžaduje delší uchovávání. Zákazníci mohou požádat o smazání dat kontaktováním [email protected].
Zákazník bere na vědomí, že ULTEH může zpracovávat, přenášet a ukládat data v datových centrech ve více zemích. ULTEH zajistí soulad s platnými zákony pomocí zákonných mechanismů jako Standardní smluvní doložky, rozhodnutí o přiměřenosti nebo závazná podniková pravidla.
Služba využívá technologie umělé inteligence a strojového učení, včetně velkých jazykových modelů, k generování odpovědí, návrhů, shrnutí a dalších výstupů („Obsah generovaný UI"). Zákazník výslovně uznává, že Obsah UI je vytvářen algoritmicky a nemusí být vždy přesný, konzistentní, úplný nebo vhodný. ULTEH nezaručuje správnost, spolehlivost nebo vhodnost Obsahu UI.
Zákazníci nesou výhradní odpovědnost za nezávislé přezkoumání, ověření faktů a validaci veškerého Obsahu UI před jeho začleněním do svých produktů, služeb nebo obchodních rozhodnutí. Zákazníci nesmí nasazovat Obsah UI bez lidského dohledu a mechanismů opravy.
ULTEH může používat agregovaná, anonymizovaná data k vývoji a zlepšování svých UI modelů. ULTEH nebude používat identifikovatelná Zákaznická data k trénování modelů bez výslovného písemného souhlasu. Zákazníci se mohou odhlásit kontaktováním [email protected].
ULTEH průběžně aktualizuje a vylepšuje své UI modely. Chování, tón nebo schopnosti UI se mohou v čase měnit. ULTEH vynaloží přiměřené úsilí k oznámení významných aktualizací, ale nemůže zaručit konzistenci výstupů.
ULTEH se zavazuje k bezpečnému, odpovědnému a etickému vývoji a nasazení AI technologie. Zákazník uznává, že žádný systém není neomylný. Zákazník souhlasí s hlášením bezpečnostních obav na [email protected].
Zákazník je výhradně odpovědný za soulad svého používání Obsahu UI se všemi platnými zákony, včetně automatizovaného rozhodování, transparentnosti UI, algoritmické spravedlnosti, ochrany spotřebitelů a ochrany dat. ULTEH bude spolupracovat v dobré víře a poskytne technickou dokumentaci na přiměřenou žádost.
Nic ve Službě — včetně Obsahu UI — nepředstavuje ani by nemělo být vykládáno jako právní, lékařské, finanční, daňové, psychologické ani jiné odborné poradenství. Obsah UI je poskytován pouze pro informační a provozní účely. Zákazníci by měli vždy konzultovat kvalifikované odborníky.
Veškerá práva duševního vlastnictví jakéhokoli druhu ke Službě, Softwaru, Obsahu ULTEH, modelům AI a jejich vahám, metodologiím tréninku, algoritmům, datovým sadám, uživatelským rozhraním, dokumentaci, ochranným známkám, obchodním názvům, logům, servisním značkám a veškerým vylepšením, aktualizacím, úpravám nebo odvozeným dílům jsou a zůstanou výhradním vlastnictvím ULTEH a jejích poskytovatelů licencí. Nic v této Smlouvě nebude vykládáno jako převod, postoupení nebo přenos jakýchkoli práv duševního vlastnictví k Materiálům ULTEH na Zákazníka, s výjimkou omezeného, odvolatelného, nevýhradního práva na používání Služby, jak je výslovně uděleno touto Smlouvou.
Název, logo, značkové prostředky a všechny přidružené ochranné známky ULTEH — registrované i neregistrované — jsou vlastnictvím ULTEH a nesmí být Zákazníkem používány, kopírovány, reprodukovány ani zobrazovány bez předchozího písemného souhlasu ULTEH, s výjimkou případů výslovně písemně povolených společností ULTEH.
Zákazník si ponechává veškerá práva duševního vlastnictví ke svým vlastním značkovým prostředkům, vlastnímu obchodnímu obsahu a Podáním Uživatelů. Žádná práva duševního vlastnictví Zákazníka nejsou převedena na ULTEH na základě této Smlouvy, s výjimkou omezených provozních licencí výslovně udělených v Sekcích 9.4 a 13.2. Zákazník neposkytuje ULTEH žádná práva nad rámec těch, která jsou výslovně stanovena v této Smlouvě.
ULTEH respektuje práva duševního vlastnictví ostatních a očekává, že všichni Zákazníci a Uživatelé budou činit totéž. Pokud se domníváte, že jakýkoli obsah zpřístupněný prostřednictvím Služby porušuje vaše platná autorská práva, zašlete prosím písemné oznámení o údajném porušení společnosti ULTEH na adresu [email protected], včetně: (a) popisu autorsky chráněného díla, jehož porušení se tvrdí; (b) popisu údajně porušujícího materiálu a dostatečných informací k jeho lokalizaci v rámci Služby; (c) vašich kontaktních údajů; (d) prohlášení o dobré víře, že sporné užití je neoprávněné; a (e) prohlášení pod trestem křivé přísahy, že poskytnuté informace jsou přesné a že jste držitelem práv nebo oprávněni jednat jejich jménem. ULTEH bude reagovat na platná, úplná oznámení o stažení v souladu s platným autorským právem, včetně amerického zákona Digital Millennium Copyright Act (DMCA), kde je to relevantní.
Některé součásti Služby mohou obsahovat software s otevřeným zdrojovým kódem licencovaný pod různými open source licencemi (jako MIT, Apache 2.0 nebo GPL). Jsou-li zahrnuty komponenty s otevřeným zdrojovým kódem, jsou poskytovány za podmínek příslušných open source licencí, které jsou k dispozici na přiměřenou písemnou žádost. Nic v této Smlouvě nemění, neomezuje ani nenahrazuje práva udělená uživatelům v rámci platných open source licencí. V případě rozporu mezi touto Smlouvou a platnou open source licencí má open source licence přednost ve vztahu k příslušné komponentě s otevřeným zdrojovým kódem.
V případě jakéhokoli sporu, nároku, kontroverze nebo neshody vyplývající z této Smlouvy, Služby nebo jakéhokoli aspektu vztahu mezi stranami nebo s nimi souvisejícího (každý „Spor") se obě strany zavazují nejprve pokusit se vyřešit Spor neformálně a v dobré víře před zahájením jakéhokoli formálního právního řízení. Strana, která chce vznést Spor, musí druhé straně poskytnout písemné oznámení popisující povahu a základ Sporu a konkrétní požadovaný prostředek nápravy. Strany se poté zapojí do skutečných jednání v dobré víře po minimální dobu třiceti (30) dnů od obdržení takového písemného oznámení („Vyjednávací období"), než bude moci kterákoli strana zahájit formální řízení. Vyjednávací období může být prodlouženo vzájemnou písemnou dohodou stran.
Tato Smlouva a veškerá práva a povinnosti z ní vyplývající nebo s ní související se řídí výlučně právními předpisy jurisdikce, ve které je společnost ULTEH registrována a kde má své hlavní místo podnikání, a budou podle nich vykládány a vymáhány, bez ohledu na jakékoli zásady nebo ustanovení kolizního práva, které by vedly k použití právních předpisů jiné jurisdikce. Strany výslovně vylučují použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) na tuto Smlouvu.
Jakýkoli Spor, který nelze vyřešit prostřednictvím neformálního vyjednávacího procesu popsaného v oddíle 16.1, bude předložen a vyřešen příslušnými soudy v jurisdikci, ve které je společnost ULTEH registrována. Každá strana neodvolatelně a bezpodmínečně souhlasí s osobní příslušností a místem konání řízení u těchto soudů pro řešení všech Sporů podle této Smlouvy a vzdává se jakýchkoli námitek, které může mít proti stanovení místa řízení u těchto soudů, včetně jakékoli námitky založené na nevhodném fóru.
Bez ohledu na jakékoli jiné ustanovení této Smlouvy může kterákoli strana požádat jakýkoli příslušný soud o okamžitá předběžná nebo jiná naléhavá spravedlivá opatření za účelem zabránění nebo omezení skutečných nebo hrozících porušení této Smlouvy, která by způsobila nenapravitelnou újmu, pro niž by peněžní náhrada škody byla nedostatečným prostředkem nápravy — včetně, ale nikoli výlučně, porušení povinností mlčenlivosti, porušení práv duševního vlastnictví nebo neoprávněného používání Služby. Uplatňování takových naléhavých opatření nebude považováno za vzdání se požadavku na neformální řešení podle oddílu 16.1 ani jakéhokoli jiného ustanovení této Smlouvy.
V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PŘÍSLUŠNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY SE KAŽDÁ STRANA ZAVAZUJE, ŽE JAKÝKOLI SPOR VYPLÝVAJÍCÍ Z TÉTO SMLOUVY NEBO SLUŽBY NEBO S NIMI SOUVISEJÍCÍ BUDE VEDEN VÝLUČNĚ NA INDIVIDUÁLNÍM ZÁKLADĚ, A NIKOLI JAKO SOUČÁST HROMADNÉ ŽALOBY, MASOVÉ ŽALOBY, KOLEKTIVNÍ ŽALOBY, SPOJENÉHO ŘÍZENÍ NEBO REPREZENTATIVNÍ ŽALOBY. ŽÁDNÁ ZE STRAN NEMÁ PRÁVO SPOJOVAT NEBO KONSOLIDOVAT NÁROKY S NÁROKY TŘETÍCH STRAN ANI SE ÚČASTNIT JAKÉHOKOLI REPREZENTATIVNÍHO NEBO HROMADNÉHO ŘÍZENÍ JAKO ŽALOBCE, ČLEN SKUPINY NEBO DOMNĚLÝ ČLEN SKUPINY. TOTO VZDÁNÍ SE PRÁVA JE PODSTATNOU A ZÁSADNÍ PODMÍNKOU TÉTO SMLOUVY.
Bez ohledu na jakoukoli promlčecí lhůtu nebo jiný právní předpis stanovící jinak musí být jakýkoli nárok nebo důvod žaloby vyplývající z této Smlouvy nebo Služby nebo s nimi související formálně uplatněn do jednoho (1) roku ode dne, kdy strana uplatňující nárok věděla nebo měla rozumně vědět o skutečnostech zakládajících takový nárok. Jakýkoli nárok, který nebude včas uplatněn v tomto období, bude trvale a neodvolatelně promlčen.
S předchozím písemným souhlasem Zákazníka může ULTEH identifikovat Zákazníka jménem a používat obchodní název, logo, ochranné známky nebo servisní značky Zákazníka na webových stránkách ULTEH, v marketingových materiálech, prodejních prezentacích, komunikaci s investory, tiskových zprávách a případových studiích. Toto slouží výhradně k účelu odkazování na zákaznickou základnu a obchodní partnerství ULTEH. Jakýkoli odkaz na Zákazníka nezveřejní žádné Důvěrné Informace, neveřejné obchodní detaily ani podmínky této Smlouvy bez výslovného písemného souhlasu Zákazníka. Kterákoli strana může vydat společnou tiskovou zprávu o tomto obchodním vztahu s výhradou předchozího písemného přezkumu a schválení druhou stranou.
ULTEH nenese odpovědnost vůči Zákazníkovi za jakékoli nesplnění nebo prodlení při plnění jakéhokoli závazku podle této Smlouvy v rozsahu, v němž je takové nesplnění nebo prodlení způsobeno událostmi mimo přiměřenou kontrolu ULTEH („Události Vyšší Moci"). Události Vyšší Moci zahrnují bez omezení: rozsáhlé výpadky internetu nebo infrastruktury; selhání poskytovatelů cloudového hostingu, infrastruktury nebo veřejných služeb třetích stran; kybernetické útoky nebo distribuované útoky odepření služby v rozsahu přesahujícím přiměřené zmírnění; stávky, výluky nebo pracovní spory (s výjimkou těch, které se týkají vlastních zaměstnanců ULTEH); nepokoje, občanské poruchy nebo povstání; požáry, povodně, zemětřesení, hurikány nebo jiné přírodní katastrofy; pandemie, epidemie nebo mimořádné situace v oblasti veřejného zdraví vyhlášené příslušnými vládními orgány; války, teroristické činy nebo ozbrojené konflikty; embarga, sankce nebo vládou uložená vývozní omezení; nebo změny platných zákonů nebo předpisů, které podstatně narušují schopnost ULTEH plnit závazky.
Při výskytu Události Vyšší Moci ULTEH oznámí Zákazníkovi, jakmile to bude přiměřeně proveditelné, a vynaloží obchodně přiměřené úsilí k co nejrychlejšímu obnovení plného plnění. Pokud Událost Vyšší Moci brání ULTEH v podstatném plnění jejích závazků podle této Smlouvy po nepřetržité období přesahující šedesát (60) dnů, může kterákoli strana Smlouvu vypovědět bez odpovědnosti vůči druhé straně, s výjimkou jakýchkoli platebních závazků, které již vznikly před nástupem Události Vyšší Moci.
ULTEH uznává, že Služba je neustále se vyvíjející platforma založená na předplatném a že periodické aktualizace této Smlouvy mohou být nezbytné k zohlednění změn Služby, obchodních praktik nebo platných zákonů. ULTEH si vyhrazuje právo aktualizovat nebo upravit podmínky této Smlouvy kdykoli, s výhradou následujících požadavků na oznámení: u podstatných změn ovlivňujících hmotná práva nebo povinnosti Zákazníka poskytne ULTEH alespoň třicet (30) dnů předem písemné oznámení e-mailem na registrovanou adresu Zákazníka nebo prostřednictvím viditelného oznámení v rámci Služby. Nepodstatné změny — jako typografické opravy, gramatická vylepšení nebo restrukturalizace, která nemění práva stran — mohou být provedeny kdykoli bez předchozího oznámení.
Aktuální a závazná verze této Smlouvy je vždy dostupná na webových stránkách ULTEH. Pokračující používání Služby po datu účinnosti jakékoli podstatné změny představuje závazné přijetí revidované Smlouvy Zákazníkem. Pokud Zákazník nesouhlasí s podstatnou změnou, jediným opravným prostředkem Zákazníka je ukončení této Smlouvy před vstupem změny v platnost a Zákazník bude mít nárok na poměrné vrácení jakýchkoli předplacených Poplatků pokrývajících období po ukončení.
Tato Smlouva nezakládá a nemá za cíl založit partnerství, franšízu, společný podnik, pracovní poměr, agenturní vztah nebo svěřenecký vztah mezi ULTEH a Zákazníkem. Obě strany jsou a vždy zůstanou nezávislými dodavateli. Žádná strana nemá právo ani oprávnění zavazovat druhou stranu, přebírat závazky jménem druhé strany, činit prohlášení jménem druhé strany ani se vydávat za zástupce, zaměstnance, partnera nebo právního zástupce druhé strany. Nic v této Smlouvě nebude vykládáno tak, že by bránilo kterékoli straně nezávisle vyvíjet, uvádět na trh nebo nabízet produkty nebo služby podobné nebo konkurenční produktům nebo službám druhé strany, s výhradou omezení v Oddíle 3.2(g).
Tato Smlouva je uzavřena výhradně ve prospěch ULTEH a Zákazníka. Nic v této Smlouvě, výslovně ani implicitně, nemá za cíl a nebude udělovat žádné jiné osobě, subjektu nebo organizaci žádné zákonné ani spravedlivé právo, výhodu, opravný prostředek, nárok ani důvod k žalobě jakékoli povahy na základě nebo z důvodu této Smlouvy. Tato Smlouva nemá žádné zamýšlené oprávněné třetí strany.
Všechna oznámení, žádosti, požadavky, souhlasy, schválení a další sdělení vyžadovaná nebo povolená podle této Smlouvy musí být písemná a doručována výhradně e-mailem. Oznámení ULTEH musí být zasílána na [email protected] nebo na jinou e-mailovou adresu, kterou ULTEH může čas od času písemně určit. Oznámení Zákazníkům budou zasílána na primární e-mailovou adresu registrovanou v účtu Zákazníka nebo na jinou adresu, kterou Zákazník může písemně určit.
E-mailová oznámení se považují za účinná a doručená následující pracovní den po odeslání, za předpokladu, že odesílatel neobdrží automatické oznámení o nedoručení, odmítnutí nebo nedoručitelnosti. Oznámení doručovaná přímo prostřednictvím rozhraní Služby (jako například oznámení v aplikaci nebo bannery) se považují za účinná okamžitě po zveřejnění. Je odpovědností Zákazníka udržovat aktuální, aktivní a doručitelnou e-mailovou adresu ve svém profilu účtu. ULTEH nenese odpovědnost za selhání doručení oznámení způsobené zastaralými nebo neplatnými kontaktními údaji v účtu Zákazníka.
Není-li v této Smlouvě výslovně stanoveno jinak (včetně práva ULTEH aktualizovat tuto Smlouvu podle Oddílu 17.3), žádná úprava, změna ani doplněk této Smlouvy nebudou platné, závazné ani vymahatelné, pokud nebudou provedeny písemně a řádně podepsány nebo digitálně potvrzeny oprávněnými zástupci obou stran.
Neuplatnění nebo prodlení kterékoli strany při výkonu jakéhokoli práva, pravomoci nebo oprávnění vyplývajícího z této Smlouvy nebude působit jako současné nebo budoucí vzdání se takového práva a žádný jednotlivý nebo částečný výkon jakéhokoli práva nevylučuje další výkon tohoto nebo jakéhokoli jiného práva. Jakékoli vzdání se práva nebo povinnosti musí být výslovné, konkrétní, učiněné písemně a podepsané stranou, která vzdání se uděluje. Vzdání se konkrétního práva při jedné příležitosti se nepovažuje za vzdání se téhož nebo jakéhokoli jiného práva při jakékoli jiné příležitosti.
Bude-li jakékoli ustanovení, doložka nebo část této Smlouvy shledáno soudem nebo jiným příslušným orgánem neplatným, nezákonným, nicotným nebo nevymahatelným z jakéhokoli důvodu, bude takové ustanovení upraveno pouze v minimálním rozsahu nezbytně nutném k tomu, aby bylo platné, zákonné a vymahatelné podle rozhodného práva, přičemž bude co nejvíce zachován původní záměr stran. Všechna zbývající ustanovení Smlouvy zůstávají plně v platnosti a účinnosti bez změn.
Zákazník nesmí postoupit, převést, delegovat, poskytnout sublicenci nebo jinak nakládat s jakýmikoli svými právy či povinnostmi z této Smlouvy, zcela ani zčásti, na třetí stranu bez předchozího písemného souhlasu ULTEH, který nebude bezdůvodně odmítnut nebo zpožděn. Jakékoli údajné postoupení Zákazníkem v rozporu s tímto oddílem bude neplatné a bez právního účinku.
ULTEH může volně postoupit nebo převést svá práva a povinnosti z této Smlouvy, zcela nebo zčásti, bez předchozího souhlasu Zákazníka: (a) na jakoukoli propojenou osobu v rámci své korporátní skupiny; (b) v souvislosti s fúzí, akvizicí, změnou kontroly, korporátní reorganizací nebo restrukturalizací; nebo (c) v souvislosti s prodejem, převodem nebo jiným nakládáním se všemi nebo v podstatě všemi aktivy ULTEH nebo obchodní linií, na kterou se tato Smlouva vztahuje. ULTEH poskytne Zákazníkovi přiměřené předchozí oznámení o takovém postoupení. Tato Smlouva je závazná a platí ve prospěch stran a jejich příslušných právních zástupců, dědiců, nástupců a oprávněných postupníků.
Tato Smlouva spolu s příslušnými Objednávkami, Smlouvou o zpracování údajů, Zásadami ochrany osobních údajů a veškerými dalšími dokumenty výslovně začleněnými odkazem představuje úplnou a kompletní dohodu mezi ULTEH a Zákazníkem ohledně předmětu této Smlouvy. Nahrazuje a slučuje veškerá předchozí a souběžná jednání, diskuse, prohlášení, záruky, návrhy, nabídky, dohody a ujednání jakéhokoli druhu — ústní, písemná nebo elektronická — mezi stranami týkající se Služby.
V případě jakéhokoli nesouladu nebo rozporu mezi touto Smlouvou a podmínkami jakékoli konkrétní Objednávky budou mít podmínky příslušné Objednávky přednost, pokud jde o konkrétní obchodní podmínky v ní obsažené. Ve všech ostatních ohledech se řídí touto Smlouvou. Žádné podmínky ani ustanovení obsažené v jakékoli objednávce Zákazníka, zadávacím dokumentu nebo podobném nástroji nezmění ani nedoplní tuto Smlouvu, pokud to není výslovně písemně odsouhlaseno oprávněným zástupcem ULTEH.
Tato Smlouva je vypracována a uzavřena v anglickém jazyce. V případě překladu této Smlouvy do jakéhokoli jiného jazyka pro pohodlí Zákazníka nebo jakéhokoli regulačního orgánu bude anglická verze rozhodující a bude mít přednost ve všech ohledech v případě jakéhokoli rozporu, nesouladu nebo nejednoznačnosti mezi anglickou verzí a jakýmkoli překladem.
Nadpisy oddílů, názvy a popisky použité v této Smlouvě jsou uvedeny výhradně pro pohodlí stran a snadnost odkazu. Netvoří součást operativních podmínek této Smlouvy a neovlivní, neomezí ani nerozšíří výklad, konstrukci nebo právní účinek jakéhokoli ustanovení.
Přijetí této Smlouvy Zákazníkem prostřednictvím kliknutí, použitím elektronického podpisu nebo pokračujícím přístupem ke Službě či jejím používáním po předložení těchto podmínek představuje platné, závazné a právně vymahatelné přijetí této Smlouvy Zákazníkem se stejnou právní silou a účinkem jako vlastnoruční podpis podle rozhodného práva. Obě strany souhlasí, že elektronické přijetí této Smlouvy je dostatečné k uzavření závazné smlouvy a že žádná strana nebude napadat vymahatelnost této Smlouvy pouze na základě toho, že byla přijata elektronicky.
ULTEH se zavazuje k zpřístupnění Služby všem uživatelům, včetně osob se zdravotním postižením. ULTEH usiluje o dodržování platných standardů přístupnosti, včetně Pokynů pro přístupnost webového obsahu (WCAG), v komerčně proveditelném rozsahu. Pokud při používání Služby narazíte na bariéry přístupnosti, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] a vynasnažíme se vyřešit váš podnět v přiměřené lhůtě.
